Asiakasmäärissä sekä nousua että laskua

16.01.2024

IMG 7731

Epävarma maailmantilanne ja taloudellinen tilanne vaikuttavat yrityspalveluiden asiakasmääriin sekä positiivisesti että negatiivisesti

Vuoden 2023 toimintaa koskevat tilastot näyttävät Uusyrityskeskus Startian perustamisneuvonnassa kasvua, kun taas puolestaan jo toiminnassa olevat yritykset hakeutuivat neuvontapalveluiden ääreen harvemmin. VASEKin ja Startian toiminta tavoitti vuoden aikana yhteensä 874 yritystä (2022: 1 193) ja 639 yritystoiminnan käynnistämistä suunnittelevaa henkilöä (2022: 524).

Yritystoimintaa suunniteltiin huolella

– Epävarma maailmatilanne, pula osaavasta työvoimasta sekä yhteiskunnan epävarma taloudellinen tilanne vaikuttivat kaikki Startian asiakkaisiin. Yritystoimintaa suunniteltiin huolella ja neuvojaa käytiin tapaamassa ehkä useammankin kerran, mutta lopulliset päätökset yrityksen perustamisesta antoivat odottaa itseään. Asiakkaamme olivat varovaisia ja odottavalla kannalla. Osa asiakkaistamme myös kokeilee yrittäjämäistä toimitaa kevytyrittäjänä, mikä ei näy tilastoissa, Startian johtaja Tommi Virkama kertoo.

  • Uusyrityskeskus Startiassa kävi 639 asiakasta (2022: 524).
  • Asiakaskontakteja (tapaaminen, puhelu, sähköposti, videoneuvottelu) oli 1 058 kpl (2022: 1 065).
  • Startian avulla seudulle perustettiin 174 uutta yritystä (2022: 178).

Startian perustamisneuvonnan asiakkaiden keski-ikä on laskemassa. Asiakkaista 74,3 % oli alle 44-vuotiaita. Asiakkaista joka neljäs oli maahanmuuttajataustainen.

  • VASEKin yrityspalveluiden piirissä oli 874 eri yritystä (2022: 1 193) yhteensä 1 668 asiakaskontaktissa (2022: 2 602).
  • Näistä asiakkaista 157 yrityksen aiheena oli omistajanvaihdos, joko toiminnan ostaminen tai myyminen (2022: 157).
  • Yritysneuvonnan asiakkaista 56 sai apua taloudellisesti haastavassa tilanteessa (2022: 66).
  • Yritysneuvonnan asiakkaista lähinnä toimialakehittämisen parissa VASEKin edustajat tapasivat 109 eri yritystä (2022: 149).
  • Sidosryhmistä tavattiin 112 eri organisaation edustajaa (2022: 154).

– Yritykset olivat vuonna 2023 investointien osalta kovin varovaisia, muun muassa kovasti nousseen korkotason vuoksi. Maaseudun yritystukia ei alkuvuoden aikana 2023 myönnetty hetkeen lainkaan, mikä myös osaltaan vähensi yritysten investointihalukkuutta. Lisäksi pankkien varovaisuus luotonannossa osaltaan piti ja pitää edelleen investointitasoa alhaalla. Tämä on yksi syy siihen, että asiakasyrityksiä kävi neuvonnassa aikaisempaa vuotta vähemmän, yrityspalvelujohtaja Kjell Nydahl miettii.

Yrityspalveluille edelleen erinomaiset arvosanat kyselyissä

Kaikille perustamis- ja yritysneuvonnan asiakkaille lähetettiin vuoden aikana palautekyselyt ja tulokset olivat edelleen erittäin hyvällä tasolla. Yritysneuvojien ammattitaitoa ja osaamista sekä auttamishalua arvostetaan.

  • Perustamisneuvonnassa käyneistä Startian asiakkaista 88,31 % suosittelisi erittäin todennäköisesti palvelua myös muille (2022: 92,98 %).
  • Startiassa asiakastyytyväisyyden keskiarvo asteikolla 1–4 oli 3,83 (2022: 3,84).
  • Yritysneuvonnan asiakkaista 82,43 % suosittelisi erittäin todennäköisesti palvelua myös muille (2022: 83,7 %).
  • VASEKin yritysneuvonnassa asiakastyytyväisyyden keskiarvo asteikolla 1–4 oli 3,76 (2022: 3,76).

”Olin todella yllättynyt siitä ammattitaitoisesta neuvonnasta mitä sain, ja plussaa annan ohjeismateriaalille, joka oli kattava.”

”Minulle annettiin tietoa ja järkeviä neuvoja kuin kraanasta, mikä oli ihanaa, koska olin lukenut niin paljon ristiriitaista tietoa ja varoituksia netistä eri sivustojen kautta.”

”Yritykseni on vasta alkamaisillaan, ja sain juuri tarvitsemani tiedot, kuinka jatkan tästä.”

”Maailman parasta palvelua, en uskaltanut lähteä yrittäjäksi ilman yritysneuvojaa. Kaikkiin kysymyksiin sain vastauksia ja kaikki luvat ja ilmoitukset ajan tasalle.”



‹ Siirry "Uutiset"-sivulle

Ajankohtaista

Tilaa uutiskirje

VASEKin yritysneuvojat osana Yrittäjän talousavun valtakunnallista verkostoa

26.02.2024 | Uutiset
Laskut kasaantuvat, kassa näyttää tyhjältä, myynti sakkaa, asiakkaita ei meinaa löytyä. Yrittäjän arki saattaa välillä olla haastavaa. Yrittäjän talousavusta yrittäjä saa luottamuksellista, maksutonta ja asiantuntevaa tukea ja neuvontaa.
Lue lisää

Perustamisopas alkavalle yrittäjälle 2024 on julkaistu

15.02.2024 | Uutiset
Uudesta perustamisoppaasta saat apua yrityksen perustamiseen ja yrittäjyyteen liittyvää tärkeää tietoa.
Lue lisää

Uusi lentorahtipalvelu Vaasasta – Jetpak kuljettaa ovelta ovelle

06.02.2024 | Uutiset
Kuljetusyritys Jetpak aloitti viime syksynä lähtevän rahdin osalta uudelleen toiminnan myös Vaasasta. Jetpak tarjoaa yrityksille nopeita lentorahtikuljetuksia ovelta ovelle.
Lue lisää

Ostajan vuonna pyritään elinvoimaisten yritysten säilyttämiseen

02.02.2024 | Uutiset
Antti Alasaaren kolumni Pohjankyrö-lehdestä
Lue lisää

Vanhempainvapaalta yrittäjäksi ja esimieheksi

30.01.2024 | Uutiset
Kun vanhempainvapaa päättyi ja oli aika palata työelämään, Caroline Silfver alkoi pohtia vaihtoehtojaan. Työ palvelu- ja ravintola-alalla viikonloppu- ja ilta-aikaan ei enää houkutellut, ja sen sijaan hän päätti toteuttaa idean oman siivousyrityksen perustamisesta.
Lue lisää

GigaVaasan akkuteollisuusalueelle suunniteltujen investointien vaikutukset ulottuvat koko Suomeen

22.01.2024 | Uutiset
Vaikuttavuusmallissa on arvioitu GigaVaasa-alueelle Vaasaan ja Mustasaareen suunniteltujen akkuklusterin investointien hankekokonaisuuden välittömiä ja välillisiä vaikutuksia työllisyyteen, tuotokseen, arvonlisäykseen ja verotuloihin sekä vaikutusten alueellista kohdentumista Vaasan seudulle ja koko maahan.
Lue lisää

Vaasan seudulla edessä hyvä vuosi

22.01.2024 | Uutiset
Stefan Råbackin kolumni Vaasa Insider -verkkojulkaisussa.
Lue lisää

Pilottiryhmästä uutta potkua kestävyystyöhön ja kiertotalousajatteluun

19.01.2024 | Uutiset
Sustainable Ostrobothnia as a Forerunner -hankkeen pilottiryhmä kokoontui 17.1. ensimmäisen kerran kick-off -tilaisuuden merkeissä yli 30 yrityksen voimin. Iltapäivän ohjelmaan kuului muihin osallistujiin tutustuminen sekä verkostoituminen.
Lue lisää