Kundantalet både sjunker och stiger

Osäker världssituation och ekonomiskt läge påverkar företagstjänsternas kundantal både positivt och negativt

Statistiken för verksamhetsåret 2023 visar tillväxt inom startrådgivningen på Nyföretagscentrum Startia, medan befintliga företag inte sökte sig lika ofta till rådgivningstjänsterna. Under året nådde verksamheten hos VASEK och Startia sammanlagt 874 företag (2022: 1 193) och 639 personer som planerade att starta företag (2022: 524).

Noga planerad företagsverksamhet

– Den osäkra världssituationen, bristen på kompetent arbetskraft och samhällets ekonomiska osäkerhet påverkade alla Startias kunder. De planerade sin företagsverksamhet noggrant och besökte rådgivare till och med flera gånger, men de slutgiltiga besluten om att starta företag dröjde. Våra kunder var försiktiga och avvaktande. En del av dem prövar också på företagsliknande verksamhet som lättföretagare, vilket inte syns i statistiken, berättar Startias direktör Tommi Virkama.

• 639 kunder besökte Nyföretagscentrum Startia (2022: 524).
• Det gjordes 1 058 kundkontakter (möten, samtal, e-post, videomöten) (2022: 1 065).
• Med hjälp av Startia startades 174 nya företag i regionen (2022: 178).

Medelåldern bland startrådgivningens kunder sjunker. Av kunderna var 74,3 % under 44 år. Var fjärde kund hade invandrarbakgrund.

• 874 olika företag (2022: 1 193) använde sig av VASEKs företagsrådgivningstjänster och totalt 1 668 kundkontakter (2022: 2 602) gjordes år 2023.
• Av dessa kunder hade 157 företag ägarskifte på gång, antingen köp eller försäljning av verksamhet (2022: 157).
• Av företagsrådgivningens kunder fick 56 hjälp i en ekonomiskt utmanande situation (2022: 66).
• Av företagsrådgivningens kunder träffade 109 olika företag (2022: 149) VASEK-representanter angående branschutveckling.
• Under årets gång träffade vi representanter från 112 olika organisationer (2022:154) som tillhör våra intressentgrupper.

– Företagen var mycket försiktiga när det gällde investeringar under 2023, bland annat på grund av den kraftigt stigande räntan. Under början av 2023 beviljades inga landsbygdens företagsstöd, vilket också minskade företagens vilja att investera. Dessutom är bankerna försiktiga med långivning, vilket också håller investeringsnivån nere. Detta är en av anledningarna till att det var färre företagskunder som besökte rådgivningen under det gångna året, reflekterar Kjell Nydahl, direktör för företagstjänster.

Företagstjänsterna får fortsättningsvis utmärkta betyg i kundundersökningarna

Feedbackenkäter skickades ut till alla start- och företagsrådgivningskunder under året och resultaten låg fortfarande på en mycket hög nivå. Enligt feedbacken uppskattas våra företagsrådgivares professionella kompetens och hjälpsamhet.

• 88,31 % av Startias kunder som besökt startrådgivningen skulle med stor sannolikhet rekommendera tjänsten till andra (2022: 92,98 %).
• Den genomsnittliga kundnöjdheten bland Startias kunder var 3,83 (2022: 3,84) på en skala från 1 till 4.
• Också 82,43 % av VASEKs företagsrådgivningskunder är mycket benägna att rekommendera tjänsten till andra (2022: 83,7 %).
• Den genomsnittliga kundnöjdheten för VASEKs företagsrådgivningstjänster var 3,76 (2022: 3,76) på en skala från 1 till 4.

"Jag blev verkligen överraskad av den professionella rådgivningen jag fick, och extra plus för det omfattande instruktionsmaterialet."

"Jag fick information och kloka råd som rinnande vatten, vilket var underbart eftersom jag hade läst så mycket motstridig information och varningar på olika webbplatser."

"Min verksamhet är i startgroparna, och jag fick precis den information jag behövde för hur jag fortsätter härifrån."

"Världens bästa service, jag vågade inte bli företagare utan hjälp från en företagsrådgivare. Jag fick svar på alla frågor och alla tillstånd och anmälningar i skick."