Österbottens turismforum samlade turismföretagare – tillväxt genom internationalisering och samarbete
Möjligheterna att utveckla turismen, betydelsen av samarbete mellan företag och möjligheterna att nå internationella kunder var centrala teman på Österbottens turismforum, som ordnades för första gången den 5 november i Vasa. Evenemanget samlade närmare hundra turismföretagare och andra aktörer inom turismbranschen i Österbotten för att diskutera branschens möjligheter, utmaningar och framtid.
Internationell turism erbjuder tillväxtmöjligheter för Finland
Senior Director Kristiina Hietasaari från Visit Finland inledde evenemanget med ett anförande om den internationella turismens betydelse som drivkraft för Finlands tillväxt.
Hennes centrala budskap var att internationell turism erbjuder stora möjligheter för Finlands hållbara tillväxt och konkurrenskraft – och att en stor del av tillväxtpotentialen fortfarande är outnyttjad. Turismen skapar inkomster och arbetstillfällen inte bara inom turismföretagen, utan också inom många andra branscher, såsom handeln, restaurangbranschen, trafiken och olika servicebranscher.
En utmaning för Finland är dock den begränsade internationella kännedomen. Resenärer kan inte bli intresserade av ett resmål som de inte känner till. Därför behöver Finland, regionerna och företagen tillsammans bygga upp kännedomen och förmedla en gemensam, men samtidigt särpräglad berättelse.
Hietasaari uppmuntrade regioner och företag att identifiera sina egna styrkor, modigt välja ut produkter och upplevelser som skiljer sig från mängden samt rikta sin kommunikation till rätt kundgrupper. Det räcker inte med att väcka intresse – resenärerna måste också enkelt kunna hitta tjänsterna och smidigt kunna köpa dem.
Österbotten har goda möjligheter att öka den internationella turismen, men det förutsätter gemensamma satsningar, synlighet och förmåga att omvandla intresse till konkret efterfrågan.
Österbottniska turismföretagare berättade om framgångar och utmaningar
Hur bygger och utvecklar man turismverksamhet i praktiken? Det berättade tre regionala turismföretag om genom att dela med sig av sina erfarenheter av företagande, framgångar och utmaningar.
Maria Berg från Linds Kök lyfte i sitt anförande fram förnyelse och behovet av att utvecklas. Hon uppmuntrade bland annat till att fundera på om man arbetar för sina kunder eller för sig själv.
Museichef Gunilla Sand från Stundars friluftsmuseum lyfte i sin taltur fram kulturarvets och den lokala identitetens betydelse som attraktionsfaktorer inom turismen.
Ilpo Ojaniemi, företagare vid restaurang Ström, berättade om derasr nya investering: en stugby i anslutning till restaurangen, med tio stugor och nio husbilsplatser. Målet är att kombinera boende, måltider och olika upplevelser under samma tak.
Att kombinera olika resetjänster till helheter kan skapa nya affärsmöjligheter för företagen. Samtidigt är det viktigt att känna till lagstiftningen om paketresor och de skyldigheter den medför. Tarja Luoma och Heli Mäki-Fränti från Finlands Resebyråförening (SMAL) behandlade i sitt anförande de skyldigheter som paketreselagstiftningen medför för turismföretag.
Paketreselagen gäller turismföretag som kombinerar och säljer minst två olika typer av resetjänster, till exempel inkvartering och aktiviteter. Även försäljning av tjänster i samma webbutiks varukorg eller marknadsföring av dem till ett gemensamt pris kan innebära att det handlar om en paketresa.
Som turismföretagare är det särskilt viktigt att tänka på följande:
- Identifiera vad du säljer. Ta reda på om det handlar om en enskild resetjänst, ett sammanlänkat researrangemang eller en paketresa. Till exempel kan en kombination av inkvartering och en guidad utflykt utgöra en paketresa.
- Var uppmärksam på marknadsföringen och försäljningssättet. Om tjänster marknadsförs som ett paket eller säljs till ett gemensamt pris kan paketreselagen bli tillämplig.
- Kom ihåg ansvaret. Den som säljer en paketresa blir researrangör och ansvarar gentemot kunden för att hela paketet genomförs, även de tjänster som andra tjänsteleverantörer står för.
- Se till att ställa en säkerhet. Researrangören ska i regel ställa en säkerhet hos Konkurrens- och konsumentverket (KKV) för att trygga kundernas förskottsbetalningar och eventuella hemtransporter i händelse av företagets konkurs.
- Kontrollera din egen verksamhetsmodell innan du kombinerar tjänster. Särskilt försäljning via webbutikens varukorg, gemensam prissättning och paket som används i marknadsföringen bör granskas noggrant.
Samarbete med researrangörer ger turismföretag möjlighet att nå nya kunder och bli en del av större resehelheter. Jan Badur från NordicMarketing och Jaana Tarvainen från Pohjolan Matka betonade att ett fungerande samarbete kräver långsiktighet, aktivt försäljningsarbete och förståelse för researrangörernas behov.
Företag som vill samarbeta med researrangörer bör åtminstone tänka på följande:
- Produktifiera dina tjänster. Erbjud tydliga upplevelser och servicehelheter som är enkla att sälja. Det är inte enbart destinationen som säljer, utan den intressanta upplevelsen.
- Se till att prissättningen fungerar. Ta fram tydliga netto- och bruttopriser för researrangörer och beakta provisioner till återförsäljare och förmedlare.
- Gör dina produkter enkla att köpa. Definiera tillgänglighet, säsonger, gruppstorlekar, kapacitet samt betalnings- och avbokningsvillkor.
- Satsa på marknadsföringsmaterial. Erbjud högkvalitativa bilder och tydliga produktbeskrivningar på åtminstone engelska.
- Reagera snabbt. Utse en tydlig kontaktperson och svara utan dröjsmål på researrangörernas förfrågningar.
- Bygg upp förtroende långsiktigt. Aktiv kontakt, kontinuerlig produktutveckling och en god servicekultur är grunden för ett lyckat samarbete.
- På de centraleuropeiska DACH-marknaderna (Tyskland, Österrike och Schweiz) finns ett särskilt intresse för genuina lokala upplevelser, natur, kultur och högklassig service. Resenärerna uppskattar individuella upplevelser och hållbarhet snarare än massturism.
- Samarbete med en researrangör kan ge företaget ett regelbundet kundflöde i stället för enbart enstaka besökare.
Österbottens turismforum erbjöd en möjlighet att träffa andra företagare inom branschen, dela erfarenheter och få nya perspektiv på utvecklingen av den egna verksamheten. Evenemanget ordnades nu för första gången. Målet är att turismforumet ska bli en återkommande mötesplats för regionens turismföretagare och andra aktörer som är intresserade av att utveckla turismen.
Bakom arrangemanget stod Österbottens förbund, Visit Jakobstad, Visit Vasa, Visit Närpes, Visit Kristinestad och Vasaregionens Utveckling Ab VASEK.
VASEK tog initiativet till evenemanget och samlade samarbetspartnerna för att tillsammans ordna en gemensam mötesplats.
– Jag har i många år pratat om att vi borde ordna ett turismforum i Österbotten där turismens ekosystem kan mötas. Tillsammans med Österbottens förbund presenterade vi idén för Visit-organisationerna, och nu ser vi resultatet i form av ett välbesökt evenemang. Nu börjar vi planera för nästa års forum och hoppas att företagarna ger oss förslag på vilka ämnen de önskar att vi tar upp då, säger Peter Källberg, projektchef inom turism på VASEK.
- Route development to/from Vaasa Airport-projekt
- Bothnian Coastal Tourism-projekt
- Utveckling av flygtrafiken