Pohjanmaan matkailufoorumi kokosi matkailuyrittäjät yhteen – kasvua kansainvälisyydestä ja yhteistyöstä
Matkailun kasvumahdollisuudet, yritysten välisen yhteistyön merkitys ja kansainvälisten asiakkaiden tavoittaminen olivat keskeisiä teemoja Pohjanmaan matkailufoorumissa, joka järjestettiin ensimmäistä kertaa 5.11. Vaasassa. Tilaisuus kokosi yhteen lähes sata Pohjanmaalla toimivaa matkailuyrittäjää ja muita matkailualan toimijoita keskustelemaan alan mahdollisuuksista, haasteista ja tulevaisuudesta.
Kansainvälinen matkailu tarjoaa Suomelle kasvun mahdollisuuksia
Visit Finlandin Senior Director Kristiina Hietasaari avasi tilaisuuden puheenvuorollaan kansainvälisen matkailun merkityksestä Suomen kasvun ajurina.
Hänen keskeinen viestinsä oli, että kansainvälinen matkailu on merkittävä Suomen kestävän kasvun ja kilpailukyvyn mahdollisuus – ja sen kasvupotentiaalia on vielä paljon hyödyntämättä. Matkailu tuo tuloja ja työpaikkoja paitsi matkailuyrityksille myös monille muille toimialoille, kuten kaupalle, ravintola-alalle, liikenteelle ja palveluille.
Suomen haasteena on kuitenkin heikko kansainvälinen tunnettuus. Matkailija ei voi kiinnostua kohteesta, jota hän ei tunne. Siksi Suomen, alueiden ja yritysten on rakennettava tunnettuutta yhdessä ja kerrottava yhtenäistä, mutta omaleimaista tarinaa.
Hietasaari kannusti alueita ja yrityksiä tunnistamaan omat vahvuutensa, valitsemaan rohkeasti erottuvat tuotteet ja elämykset sekä kohdentamaan viestintänsä oikeille asiakasryhmille. Pelkkä kiinnostuksen herättäminen ei riitä: matkailijan on myös löydettävä palvelut helposti ja pystyttävä ostamaan ne sujuvasti.
Pohjanmaalla on hyvät mahdollisuudet kasvattaa kansainvälistä matkailua, mutta se edellyttää yhteistä tekemistä, näkyvyyttä ja kykyä muuttaa kiinnostus konkreettiseksi kysynnäksi.
Pohjalaiset matkailuyrittäjät kertovat onnistumisista ja haasteista
Miten matkailuliiketoimintaa rakennetaan ja kehitetään käytännössä? Tätä avasivat kolme alueen matkailuyritystä, jotka jakoivat omia kokemuksiaan yrittäjyydestä, onnistumisista ja vastaan tulleista haasteista.
Linds Kökin Maria Berg nosti puheenvuorossaan esiin uudistumisen merkityksen ja kannusti pohtimaan, tehdäänkö työtä asiakkaiden vai omien mieltymysten mukaan. Asiakkaat arvostavat usein myös tuttua ja pysyvää tarjontaa.
Stundarsin ulkomuseon museonjohtaja Gunilla Sand korosti kulttuuriperinnön ja paikallisen identiteetin merkitystä matkailun vetovoimatekijöinä.
Ravintola Strömin yrittäjä Ilpo Ojaniemi kertoi uudesta investoinnista: ravintolan yhteyteen rakennettavasta mökkikylästä, johon tulee kymmenen mökkiä ja yhdeksän caravan-paikkaa. Tavoitteena on yhdistää majoitus, ruokailu ja elämykset saman katon alle.
Matkailupalveluiden yhdistäminen erilaisiksi kokonaisuuksiksi voi tarjota yrityksille uusia liiketoimintamahdollisuuksia. Samalla on tärkeää tuntea matkapaketteja koskeva lainsäädäntö ja sen asettamat velvoitteet. Suomen matkailualan liitto SMALin Tarja Luoma ja Heli Mäki-Fränti käsittelivät puheenvuorossaan matkapakettilainsäädännön velvoitteita matkailuyrityksille.
Matkapakettilaki koskee matkailuyrityksiä, jotka yhdistävät ja myyvät vähintään kahta erityyppistä matkapalvelua, kuten majoitusta ja aktiviteetteja. Myös palveluiden myynti samassa verkkokaupan ostoskorissa tai niiden markkinointi yhteishintaan voi muodostaa matkapaketin.
Matkailuyrittäjän kannattaa huomioida erityisesti nämä asiat:
- Tunnista, mitä myyt. Selvitä, onko kyse yksittäisestä matkapalvelusta, yhdistetystä matkajärjestelystä vai matkapaketista. Esimerkiksi majoituksen ja opastetun retken yhdistelmä voi muodostaa matkapaketin.
- Kiinnitä huomiota markkinointiin ja myyntitapaan. Jos palveluita markkinoidaan pakettina tai myydään yhteishintaan, matkapakettilaki voi tulla sovellettavaksi.
- Muista vastuut. Matkapaketin myyjästä tulee matkanjärjestäjä, joka vastaa asiakkaalle koko paketin toteutumisesta, myös muiden palveluntarjoajien osuuksista.
- Huolehdi vakuudesta. Matkanjärjestäjän on yleensä asetettava KKV:lle vakuus asiakkaiden ennakkomaksujen ja mahdollisten paluukuljetusten turvaamiseksi yrityksen konkurssin varalta.
- Tarkista oma toimintamallisi ennen palveluiden yhdistämistä. Erityisesti verkkokaupan ostoskorimyynti, yhteishinnoittelu ja markkinoinnissa käytetyt paketit kannattaa arvioida huolellisesti.
Yhteistyö matkanjärjestäjien kanssa tarjoaa matkailuyrityksille mahdollisuuden tavoittaa uusia asiakkaita ja päästä osaksi laajempia matkailukokonaisuuksia. NordicMarketingin Jan Badur ja Pohjolan Matkan Jaana Tarvainen korostivat, että yhteistyö vaatii pitkäjänteisyyttä, aktiivista myyntityötä ja matkanjärjestäjien tarpeiden ymmärtämistä.
Matkanjärjestäjien kanssa yhteistyötä tavoittelevan yrityksen kannattaa huomioida ainakin seuraavat asiat:
- Tuotteista palvelusi valmiiksi. Tarjoa selkeitä, helposti myytäviä elämyksiä ja palvelukokonaisuuksia. Pelkkä kohde ei myy, vaan kiinnostava kokemus.
- Huolehdi hinnoittelusta. Laadi matkanjärjestäjille selkeä netto- ja bruttohinnoittelu sekä huomioi jälleenmyyjien ja välittäjien provisiot.
- Tee tuotteesi helposti ostettavaksi. Määrittele saatavuus, sesongit, ryhmäkoot, kapasiteetti sekä maksu- ja peruutusehdot.
- Panosta materiaaleihin. Tarjoa laadukkaat kuvat ja selkeät tuotekuvaukset vähintään englanniksi.
- Reagoi nopeasti. Nimeä selkeä yhteyshenkilö ja vastaa matkanjärjestäjien kyselyihin viivyttelemättä.
- Rakenna luottamusta pitkäjänteisesti. Aktiivinen yhteydenpito, jatkuva tuotekehitys ja hyvä palvelukulttuuri ovat onnistuneen yhteistyön perusta.
- Erityisesti Keski-Euroopan DACH-markkinoilla (Saksa, Itävalta ja Sveitsi) kiinnostavat aidot paikalliset kokemukset, luonto, kulttuuri ja laadukkaat palvelut. Matkailijat arvostavat yksilöllisiä elämyksiä ja vastuullisuutta eivätkä niinkään massaturismia.
- Yhteistyö matkanjärjestäjän kanssa voi tuoda yksittäiselle yritykselle säännöllisiä asiakasvirtoja satunnaisten kävijöiden sijaan.
Pohjanmaan matkailufoorumi tarjosi mahdollisuuden kohdata muita alan yrittäjiä, jakaa kokemuksia ja saada uusia näkökulmia oman yritystoiminnan kehittämiseen. Tapahtuma järjestettiin nyt ensimmäistä kertaa. Tavoitteena on, että matkailufoorumista muodostuu toistuva kohtaamispaikka alueen matkailuyrittäjille ja muille matkailun kehittämisestä kiinnostuneille toimijoille.
Tilaisuuden järjestämisestä vastasivat Pohjanmaan liitto, Visit Jakobstad, Visit Vasa, Visit Närpes, Visit Kristinestad ja Vaasanseudun Kehitys Oy VASEK.
VASEK oli aloitteellinen tapahtuman käynnistämisessä ja kokosi yhteistyökumppanit mukaan järjestämään yhteistä tilaisuutta.
– Olen jo vuosien ajan puhunut siitä, että Pohjanmaalla pitäisi järjestää matkailufoorumi, joka kokoaisi matkailualan ekosysteemin eri toimijat yhteen. Yhdessä Pohjanmaan liiton kanssa esittelimme idean Visit-organisaatioille, ja nyt saamme nähdä työn tuloksen hyvin osallistuneen tapahtuman muodossa. Seuraavaksi ryhdymme hahmottelemaan ensi vuoden foorumia ja toivommekin yrittäjiltä ehdotuksia siitä, mitä aiheita he haluaisivat silloin käsiteltävän, matkailualan projektipäällikkö Peter Källberg VASEKilta toteaa.
- Route development to/from Vaasa Airport -hanke
- Bothnian Coastal Tourism -hanke
- Lentoliikenteen kehittäminen
