Försäljning och marknadsföring: Allt börjar och slutar med kunden
Effektiv marknadsföring börjar med att känna sina kunder och förstå deras behov. Ett tydligt varumärke, en väldefinierad målgrupp och ett enhetligt budskap hjälper företag att nå ut till sin målgrupp. Med hjälp av AI kan företag dessutom skapa relevant marknadsföringsinnehåll utan en stor marknadsföringsbudget.
När du startar ett företag och börjar locka till dig potentiella kunder är en viktig princip att inte försöka göra allt på en gång. Mikko Niiniketo, Account Director på Morgan Digital, betonar att framgångsrik försäljning och marknadsföring börjar med att identifiera rätt målgrupp och bygga ett starkt varumärke.
Varumärkesbyggandet utgår från företagets vision och affärsidé samt från tankarna bakom produkten eller tjänsten. På en marknadsföringsbyrå är det sedan ofta en grafisk designer och en copywriter som tillsammans förverkligar och formar idéerna till en helhet som passar företaget – namn, färger, logotyp, slogan, typsnitt och andra viktiga element. Dessa ska samverka och skapa en enhetlig helhet i företagets olika kanaler.
En marknadsföringsbyrå kan hjälpa till att utveckla varumärket, men i slutändan är det företaget självt som ansvarar för att upprätthålla det. Enligt Niiniketo är tillförlitlighet, löften och engagemang, sakkunskap och det visuella uttrycket alla viktiga delar av ett företags varumärke.
För att nå dina kunder behöver du ta dig tid att definiera vilka dina potentiella kunder är och anpassa marknadsföringen enligt deras behov. När företaget känner sina kunder kan det också fatta mer genomtänkta beslut om var och hur det lönar sig att nå ut till dem. För lokala företag handlar det till exempel om att koncentrera marknadsföringen till närområdet i stället för att försöka nå kunder i hela landet.
– Det är inget fel med att ha ett lokalt varumärke om det är där din marknad finns, påpekar Niiniketo.
Webbplatser, sociala medier, nyhetsbrev, evenemang, annonser och mediepublicitet erbjuder alla möjligheter att nå ut till kunderna. Du behöver inte finnas i alla kanaler, utan ska välja dem där dina kunder redan tillbringar sin tid. Enhetlighet är också viktigt. I stället för att hela tiden ändra budskapet ska företaget upprepa det tills kunderna känner igen och kommer ihåg varumärket.
Låt AI förvandla kundernas respons till marknadsföringsinnehåll
För små företag som inte har ett eget marknadsföringsteam kan AI vara ett praktiskt verktyg som gör marknadsföringen mer hanterbar. Jim Backull, företagare på VILJA Media, delade med sig av tips om hur företag kan använda AI för att skapa relevant innehåll utan dyra prenumerationer eller komplicerade instruktioner.
Backull utgår från sina egna erfarenheter som företagare. Vid sidan av att ge företag råd om marknadsföring testar han sina idéer i praktiken i familjeföretaget vars huvudprodukt är kakao. Hans poängterar är att effektiv marknadsföring med hjälp av AI inte kräver dyra licenser eller komplicerade promptar. Den börjar med kunden.
– När du har kunder blir deras ord ditt marknadsföringsmaterial, säger Backull.
Kundrecensioner, kommentarer och respons ger värdefullt material eftersom de visar vad kunderna uppskattar och vad de oroar sig för. I stället för att hitta på marknadsföringsbudskap från grunden kan företag använda AI för att identifiera återkommande teman i responsen och omvandla dem till marknadsföringsinnehåll.
Det här arbetssättet kan också hjälpa företag som ännu inte har lanserat sin produkt. Genom att analysera recensioner av befintliga alternativ kan företaget få reda på vad kunderna uppskattar, vad som frustrerar dem och var det kan finnas utrymme för en ny lösning.
Processen kan vara förvånansvärt enkel. Börja med att samla in verklig kundrespons, antingen från det egna företaget eller genom att undersöka marknaden. Be sedan AI att identifiera återkommande ord, känslor, positiva upplevelser och klagomål. Använd slutligen dessa insikter för att utveckla ett marknadsföringsbudskap som speglar det språk kunderna själva använder.
Backull betonar att det är viktigt att läsa igenom AI förslag till marknadsföringsbudskap noggrant och redigera texten innan den publiceras. Företag behöver också tänka efter vilken information de delar med AI-verktyg och säkerställa att informationen de publicerar är korrekt och lämplig.
Mikko Niiniketo från Morgan Digital och Jim Backull från VILJA Media har under hösten 2026 delat med sig av sina kunskaper vid evenemang som ordnats av Startia och VASEK. De representerar två av Startias expertpartners.
- Vill du veta mer om varumärkesbyggande och marknadsföring eller behöver du en samarbetspartner? Kontakta Morgan Digital och VILJA Media.
- Funderar du på att starta ett företag eller har du frågor om ditt redan etablerade företag? Boka en tid till företagsrådgivning.
- Startia och VASEK ordnar regelbundet evenemang för företagare i olika skeden av företagandet. Håll koll på vår evenemangskalender för att inte missa kommande evenemang!
Jim Backull (företagare på VILJA Media), Tuija Räihä-Pundars (företagsrådgivare vid Startia/VASEK) och Mikko Niiniketo (Account Director på Morgan Digital).