– Tee somea omalla tavallasi eli ole somessa samanlainen kuin muutenkin ja pidä yrityksesi arvot mukana kaikessa viestinnässä, Seppälä muistuttaa.

Tunne asiakkaasi ja valitse kanavat fiksusti

Ennen kuin yrittäjä alkaa julkaista sosiaalisessa mediassa, kannattaa pohtia mitä yritys tekee, ketkä ovat sen asiakkaat ja missä kanavissa nämä ihmiset liikkuvat. Näin on helpompi kohdistaa yrityksen viesti juuri oikealla sanomalla, kun tietää mihin asiakkaiden kysymyksiin ja tarpeisiin voi viestinnällään vastata.

– Kaikkia somealustoja ei yrittäjän tarvitse hallita. Joskus yksi aktiivisesti hoidettu kanava on parempi kuin viisi hiljaista tiliä. Eri some-alustojen algoritmit palkitsevat tasaisesta julkaisurytmistä ja aidosta vuorovaikutuksesta. Mieti, mikä rytmi on sopiva sinulle ja sinun yrityksellesi, Seppälä kannustaa.

Ole läsnä ja keskustele

Seppälän mukaan somessa menestyvät yritykset eivät vain julkaise omia asioitaan, mainoksiaan tai tarjouksiaan, vaan myös keskustelevat kohderyhmänsä kanssa.

– Seuraa somekanavien notifikaatioita eli ilmoituksia, reagoi niihin, vastaa kysymyksiin ja vastaa kommentilla tai tykkäyksellä, kun sinut tägätään. Näy muidenkin julkaisuissa kommenteilla ja jaa toisten tekemiä sisältöjä yrityksestäsi, Seppälä listaa.

Myös asiakkaiden kannustaminen somettamaan yrityksestä voi Seppälän mukaan lisätä yrityksen näkyvyyttä.

Panosta sisältöön ja selkeyteen

Toimiva someviestintä on kohdennettua, kiinnostavaa, oivaltavaa ja helposti ymmärrettävää. Seppälä neuvoo keskittymään yhteen aiheeseen per julkaisu ja aloittamaan aina tärkeimmästä asiasta.

– Lyhyet kappaleet, listat ja tekstin selkeä rakenne auttavat lukijaa hahmottamaan sisällön paremmin. Kuvilla ja videoilla on somessa nykyään suuri merkitys, sillä ne herättävät huomion ja välittävät tunnelman nopeasti, Seppälä toteaa.