Oljiga fingrar och huvudet fullt med utvecklingsidéer

Under luppen: Kb Bergfolk Car Service Ky

Christian Bergfolks bilverkstad är ett litet företag som tänker som ett stort

På vårarna är trafiken livlig i byn Molpe i Korsnäs. Allt fler bilar svänger in till Kb Bergfolk Car Service Ky antingen för service eller nu på våren för att köpa nya bildäck. I den stora servicehallen betjänas kunderna och bilarna av fem professionella yrkesmänniskor. En av dem är Christian Bergfolk, verkstadsägare i tredje generationen. 

Kanske han har det i blodet men det verkar som om Bergfolk vet hur man gör en bilverkstad till någonting mera är en bilverkstad. Efter att han tog över företaget efter sin far år 2008, har det nämligen börjat hända i huset.

Christian Bergfolk byter ut en brännare i bilens trånga framparti. "Ibland borde man be frun som är barnmorska att hjälpa med det här", skrattar han.

 

Skicklig på att reparera bilar och utveckla affärsverksamheten

Teamarbete, nya system, processutveckling... Det låter kanske som ett storföretags arbetsschema men för Bergfolk Car Service är de vardag. Christian Bergfolk reparerar nog motorer och byter ut stötdämpare precis på samma sätt som sina kollegor men han är också sitt eget företags bästa konsult. Han planerar, utvecklar och kläcker idéer skickligt.
- Bergfolk Car Service fungerar inte längre endast efter principen reparation och fakturering utan servicen ska planeras mera ingående, förklarar han.

Bergfolk har tagit företaget från gångna årtionden till våra dagar genom moderna och även djärva förnyelser. Till exempel har de effektiverat processer.
- För rutinmässiga arbeten har vi idag ett bättre system: vi har utvecklat en röd tråd i arbetet som alltid ska följas. Alla servicearbeten dokumenteras noga och nödvändiga tilläggsarbeten rapporteras. Fördelarna med det är att vi känner till varje kunds servicehistoria och kan betjäna bättre, berättar han.

Kb Bergfolk Car Service Ky:s servicehall är snygg och rymlig.

Utveckling och utbildning är framtidssatsningar

Det har inte alltid varit självklart för Christian Bergfolk att fortsätta med företaget som gått från hans farfar till far. Han arbetade på olika verkstäder i Vasa tills han slutligen fattade beslutet att stiga in i sin fars stora stövlar år 2008.
- Det var ett stort steg, eftersom jag hade sett vad det kräver att driva ett sådant här företag. Från de gamla tiderna finns det kvar en stark kundbas, så för den delen var det lätt att fortsätta med företaget, konstaterar han.

Bergfolk har velat utbilda sig väl för sitt nya arbete. Han har tagit företagarens yrkesexamen och håller nu på med en utbildning i ledarskap. Hjälp till företagande har han också fått från VASEK och Kjell Nydahl, som är chefen för företagstjänster.
- Kjell vet mycket om saker och vill verkligen hjälpa till. Man kan kontakta honom i alla frågor och det blir alltid något bra, prisar Bergfolk.

Kedja förbättrar servicen

Bergfolks bilverkstad har gått med i verkstadskedjorna Fixus och BIS, och tack vare dem kan företaget erbjuda sina kunder bättre service och ett mångsidigt produktsortiment.

Bergfolk Car Services breda skala av tjänster passar även Fixus-kedjans tankevärld.
- I våra tjänster satsar vi speciellt på person- och paketbilar. Vi kan göra nästan vad som helst, för vi har brett kompetensområde och de nyaste datorprogrammen.  Goda kontakter och nätverk garanterar att via oss kan du höra dig exempelvis för begagnade märkesdelar till din bil, berättar Bergfolk.

Vid planeringen av sin affärsverksamhet har Bergfolk satsat i synnerhet på kvaliteten av servicen. Han påminner att det alltid lönar sig att komma och låta verkstaden kolla problemet - om de inte kan hjälpa själv, guidas kunden vidare. Bergfolk Car Service betjänar på svenska och finska, och idag kommer det folk från allt längre vägar eftersom det goda ryktet har spridits.
- Vår policy är att vara en bilverkstad som man absolut kan lita på. Jag vet inte om vi vinner något på det men det är vårt viktigaste rättesnöre. Det är ett gammalt företag och ansvaret är tungt, påpekar Bergfolk.

När man mäter hjulvinklarna sätter man det övre instrumentet
fast på framhjulet och det nedre på bakhjulet. 

Bra arbetsteam är nyckeln till allt

När Bergfolk pratar hör man honom ofta nämna företagets viktigaste framgångsfaktor: den kunniga personalen, det egna teamet, som han har kunnat öka med tre personer under två år. Bergfolk vill på alla möjliga sätt se till att hans team trivs på arbetsplatsen. Diktatorliknande ledarskap är redan gammalmodigt.
- Man ska dela ansvaret med andra. De unga anställda trivs också bättre om man litar på dem. Min uppgift är att hela tiden tänka på hur jag skulle kunna belöna mitt team som motvikt till alla krav, berättar han.

Arbetsgänget har valts ut noga så att alla skulle komplettera varandra.  Företagaren vet ju att i ett litet företag är ett bra team mycket mera än summan av beståndsdelarna.
- Arbetsteamet är nyckeln till all verksamhet. Är teamet kreativt, trivs i arbetet och fungerar bra ihop, så klarar de av vad som helst!

Christian Bergfolk säljer också reservdelar vid verkstaden. På grund av däckförsäljning och däckbyten är våren en mycket livlig tid. 

Text och bilder: Anni Kiviniemi, Viestintätoimisto Winglet