Sormet öljyssä ja pää täynnä kehitysideoita

Luupin alla: Kb Bergfolk Car Service Ky

Christian Bergfolkin autokorjaamo on pieni yritys, joka ajattelee kuin suuri

Keväisen Korsnäsin pienessä Molpen kylässä käy kova liikenne. Yhä useampi auto kaartaa Kb Bergfolk Car Service Ky:n pihaan, joko hakemaan huoltoa tai tähän aikaan vuodesta hieromaan myös rengaskauppoja. Suuressa huoltohallissa asiakkaita ja autoja palvelee viisi ammattilaista. Yksi heistä on Christian Bergfolk, korjaamon omistaja jo kolmannessa polvessa. 

Liekö verenperintöä, mutta aivan kuin Bergfolk tietäisi keinot, miten autokorjaamosta tehdään jotain enemmän kuin autokorjaamo. Hänen astuttuaan isänsä jälkeen yrityksen puikkoihin vuonna 2008 talossa on nimittäin alkanut tapahtua.

Christian Bergfolk vaihtaa polttimoa ahtaaseen auton keulaan. "Joskus pitäisi pyytää kätilövaimo apuun näihin hommiin" hän nauraa.

Taito korjata autoja ja taito kehittää liiketoimintaa

Tiimityöskentelyä, järjestelmäuudistuksia, prosessien kehitystä... Kuulostaa ehkä suuryrityksen työlistalta, mutta Bergfolk Car Servicessä ne ovat arkipäivää. Christian Bergfolk korjaa kyllä moottoreita ja iskunvaimentimia aivan samalla tavalla kuin työkaverinsakin, mutta sen lisäksi hän on oman yrityksensä paras konsultti. Hän suunnittelee, kehittää ja ideoi liiketoimintaansa taitavasti.
- Bergfolk Car Service ei enää toimi pelkällä vian korjaus ja laskutus -periaatteella, vaan palvelua on mietittävä pidemmälle, hän selvittää.

Bergfolk on tuonut yhtiönsä menneiltä vuosikymmeniltä nykypäivään moderneilla ja rohkeillakin uudistuksilla. Esimerkiksi prosesseja on tehostettu.
- Rutiinityöt hoidetaan nykyään paremmalla järjestelmällä: työhön on kehitetty punainen lanka, jota aina seurataan. Kaikki huoltotehtävät dokumentoidaan tarkasti ja tarvittavat lisätyöt raportoidaan. Tämän ansiosta tiedämme jokaisen asiakkaan huoltohistorian ja osaamme palvella paremmin, hän kertoo.

Kb Bergfolk Car Service Ky:n huoltohalli on siisti ja avara.

Kehitys ja koulutus satsaavat tulevaisuuteen

Christian Bergfolkille ei aina ollut itsestään selvää jatkaa isoisältä isälle perittyä yritystä. Hän työskenteli Vaasassa eri korjaamoilla, kunnes teki lopulta päätöksen astua isänsä suuriin saappaisiin 2008.
- Se oli iso askel, sillä olin nähnyt mitä tällaisen yrityksen pyörittäminen vaatii. Vanhoilta ajoilta on kuitenkin jäänyt vahva asiakaskanta, joten yritystä oli siltä osin helppo jatkaa, hän toteaa.

Bergfolk on halunnut kouluttautua uuteen työhönsä hyvin. Hän on käynyt yrittäjän ammattitutkinnon ja suorittaa nyt toista, johtamistaidon koulutusta. Apua yrittäjyyteensä hän on saanut myös VASEKilta ja yrityspalvelupäällikkö Kjell Nydahlilta.
- Kjell tietää paljon ja haluaa todella auttaa. Häneen voi ottaa yhteyttä missä asiassa vain, ja aina siitä seuraa jotain hyvää, Bergfolk kiittelee.

Ketjussa palvelut paranevat

Bergfolk on liittänyt autohuoltamonsa Fixus- ja BIS-korjaamoketjuihin, joiden ansiosta yritys pystyy tarjoamaan asiakkailleen parempaa palvelua ja monipuolista tuotevalikoimaa.

Bergfolk Car Servicen laaja palveluskaala sopii myös Fixus-ketjun ajatusmaailmaan.
- Satsaamme palveluissamme erityisesti henkilö- ja pakettiautoihin. Voimme tehdä melkein mitä vain, sillä meillä on laaja osaamisalue ja käytössä uusimmat tietokoneohjelmat. Hyvät yhteydet ja verkostot takaavat sen, että meidän kauttamme voi kysellä vaikka autojen käytettyjä merkkiosia, Bergfolk kertoo.

Bergfolk on liiketoimintansa suunnittelussa panostanut erityisesti palvelun laatuun. Hän muistuttaa, että aina kannattaa tulla käymään ja tutkituttamaan ongelma - asiakas ohjataan eteenpäin jos itse ei voida auttaa. Ruotsiksi ja suomeksi palvelevaan Bergfolk Car Serviceen tullaan nykyään asioimaan yhä kauempaa, sillä hyvän palvelun maine on kiirinyt.
- Meidän periaatteenamme on olla ehdottoman luotettava autohuoltamo. En tiedä, voitammeko sillä yhtään mitään, mutta se on tärkein ohjenuoramme. Tämä on vanha yritys ja vastuu on painava, Bergfolk huomauttaa.

Renkaan suuntausta mitattaessa ylempi laite asetetaan etupyörään mittaamaan kulmaa ja alempi laite takapyörään kuvaamaan laserilla etupyörän suuntausta.

Hyvä työtiimi on kaiken avain

Bergfolkin puheissa vilahtaa tämän tästä yrityksen kaikista tärkein menestystekijä: osaava henkilöstö, oma tiimi, jota hän on voinut kasvattaa kolmella hengellä kahden vuoden aikana. Bergfolk haluaakin kaikin keinoin huolehtia tiiminsä viihtyvyydestä työpaikallaan. Diktaattorimainen johtaminen on jo vanhanaikaista.
- Vastuuta on jaettava muillekin. Nuoretkin työntekijät viihtyvät paremmin, jos heihin luotetaan. Minun tehtäväni on jatkuvasti miettiä, kuinka voisin vaatimusten vastapainoksi palkita tiimiäni paremmin, hän kertoo.

Työporukka on valittu tarkasti, jotta kaikki täydentäisivät toisiaan. Yrittäjä nimittäin tietää, että pienessä yrityksessä hyvä tiimi on paljon suurempi kuin osiensa summa:
- Työtiimi on kaiken toiminnan avain. Jos tiimi on luova, viihtyy töissään ja toimii hyvin yhteen, silloin se pystyy ihan mihin vain!

Christian Bergfolk myy korjaamollaan myös varaosia. Kevätaikaa vilkastuttavat erityisesti rengaskauppa ja renkaiden vaihto.

Teksti ja kuvat: Anni Kiviniemi, Viestintätoimisto Winglet